Politique de remboursement

📦 Politique de Livraison & Retours – Noïa Paris

🛍 Livraison

Zones desservies :
Nous livrons en France métropolitaine et dans l’Union européenne. Pour toute autre destination, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Délais d’expédition :
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Délais de livraison :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 4 à 10 jours ouvrés

Transporteurs utilisés :
La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou tout autre service adapté au colis et à la destination.

Frais de livraison :
Les frais sont calculés automatiquement à l’étape du panier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

Suivi de commande :
Un e-mail de confirmation avec un lien de suivi est envoyé dès l’expédition.

🔁 Retours & Échanges

Délai de rétractation :
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine intact.

  • Aucun retour ne sera accepté si le produit présente des signes d’usage.

Procédure :

  1. Envoyez un e-mail à noiaaparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

  2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut.

Remboursement :
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement.

Échanges :
Si vous souhaitez échanger votre article (par exemple pour une autre couleur), merci de nous contacter au préalable. L’échange sera traité sous réserve de disponibilité.

❗ Articles non éligibles au retour

  • Cartes cadeaux

  • Articles personnalisés

  • Produits soldés ou en promotion (sauf défaut avéré)